Puhelimitse ja sosiaalisen median kautta tapahtuva neuvontatyö on keskeinen osa lintuhoitolan toimintaa. Pyrimme aina yhdessä ilmoittajan kanssa kartoittamaan tilanteen ennen mahdollista kiinniottoa tai sen yritystä. Linnut ovat erittäin helposti stressaantuvia eläimiä ja sen vuoksi päätös väliintulosta vaatii aina harkintaa, tietoa sekä riittävää kokemusta. Kiinniottoon ja kuljetukseen pitää sen vuoksi olla perustellut syyt, joiden tulee olla suuremmat kuin siitä linnulle aiheutuva haitta. Lintujen hoidontarpeen arvioiminen ennen koskemista on tärkeää.

 Neuvontatyössä Lintuhoitola auttaa lajitunnistuksessa sekä antaa toimintaohjeita eri lajeihin liittyen. Lentokyvyttömien poikasten osalta tulee paljon huolestuneita yhteydenottoja ja tämän vuoksi varsinkin kesäaikaan neuvontatyölle on suuri tarve. Monet maassa olevat linnunpoikaset vaikuttavat avuttomilta, mutta tavallisesti niillä ei ole varsinaista hätää. Tapauksissa, joissa puuttuminen katsotaan aiheelliseksi, hoitola neuvoo kiinniottamiseen sekä linnun käsittelemiseen liittyvissä seikoissa. Hoitola antaa myös tarvittavat ensiapu- sekä jatkotoimenpideohjeet. Loukkaantuneiden petolintujen ja muiden suurempikokoisten lintujen (joutsen, kurjet) kanssa turvallisuusnäkökohdat korostuvat ja hoitolan ohjeistuksessa painottuu erityinen varovaisuus. Tällaisissa tapauksissa hoitolan henkilökunta yrittää mahdollisuuksiensa mukaan mennä aina myös itse paikalle. Tapauksissa, joissa hoitola on katsonut, ettei välitöntä asiaan puuttumista tarvita, ja alustava neuvontatyö on tehty, henkilökunta jää kuitenkin seuraamaan tilanteen kehittymistä yhdessä ilmoituksen tekijän kanssa.

Hoitolaan tulee suhteellisen paljon yhteydenottoja myös kauempaa Suomea. Näissä tapauksissa Pyhtään Lintuhoitola yrittää selvittää, mikä olisi lähin mahdollinen hoitopaikka linnulle ja ottaako kyseinen paikka lintua vastaan. Lintuhoitolasta kysytään neuvoa myös muiden eläinten kuin lintujen hoitoon. Näissäkin tapauksissa pyrimme auttamaan ohjaamalla asia lähimpään eläintenhoitopaikkaan. Olemme säännöllisin väliajoin yhteyksissä eri eläinsuojeluyhdistysten kanssa.

Hoitola pitää neuvontatyötä ehdottoman tärkeänä, koska toisaalta se edistää linnun selviämistodennäköisyyttä sekä toisaalta auttaa välttämään turhat kiinniottamiset, jotka pahimmillaan johtavat linnun stressaantumiseen ja menehtymiseen. Neuvontatyön tarve näkyy myös tehdyn työn määrässä. Esimerkiksi yksin vuonna 2020 hoitola vastasi ja neuvoi puhelimitse sekä Facebook -sivujen kautta tulleisiin avunpyyntöihin yli tuhannessa tapauksessa.